ゲスト・ガイドともに無料で登録できます。

※各種料金や手数料についてはこちらをご確認ください。

「無効なメールアドレス」と表示される場合、入力されたメールアドレスは既にRootTripに登録済み、または、無効な文字列が含まれるメールアドレスとなります。

※RootTripは原則1人1アカウントを推奨しております。ご理解をよろしくお願いします。

Facebookアプリを最新版へアップデートしてから再度お試しください。

なお、既にRootTripに登録済みのFacebookアカウントでは、新規にご登録いただくことはできません。

※RootTripは原則1人1アカウントを推奨しております。ご理解をよろしくお願いします。

メニューバーの[設定] ＞ [プロフィールの閲覧と編集] ＞ [編集]から変更することが可能です。

運営事務局にお問い合わせください。

携帯電話会社のメールアドレス(***@docomo.ne.jp, ****@ezweb.ne.jpなど)は、迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合があります。
お手数ですが以下の点についてご確認ください。

[1] メール受信拒否設定をしていませんか？
@roottrip.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@roottrip.comを受信拒否されているとメールが届きません。

[2] 迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

[3] メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
制限を超えているとメールを受け取ることができません。
メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

[4] プロバイダーの通信状態によってメールの受信が遅れていませんか？
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダーにお問い合わせください。

[5] 登録したメールアドレスが間違っていませんか？
メニューバーの[設定] ＞ [プロフィールの閲覧と編集] ＞ [編集]からご登録メールアドレスをご確認ください。

メニューバーの[設定] ＞ [通知設定]のON/OFFを確認してください。

OFFの場合、Push通知は届きませんので、ONに設定してください。

また、ONに設定しているにも関わらずPush通知が届かない場合は、アプリをアンインストール後、再インストールして再度お試しください。

「メールアドレスかパスワードが違います」と表示される場合、入力内容に間違いがございます。

お手数ですが入力内容をお確かめの上、再度お試しください。

また、Facebookアカウントを使用したログインができない場合、システムトラブルの可能性がありますので、運営事務局にお問い合わせください。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定が可能となっております。

【パスワードの再設定方法】
1. トップページから[サインイン] ＞ [パスワード忘れ]を選択
2. 該当のメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールを送信
3. 該当のメールアドレスに届いたメール内のURLよりパスワード再設定をおこなう

退会については以下の手順となります。

【退会の方法】
1. こちらにご登録のメールアドレスを入力
2. 該当のメールアドレス宛に退会手続き用のメールを送信
3. 該当のメールアドレスに届いたメール内のURLより退会の手続きをおこなう

※以下に該当する場合、退会することができません。
・要請された依頼がある場合
・進行中の依頼がある場合
・ガイド報酬の支払関係が進行中の場合

退会の手続きの際に、よろしければ、退会理由を添えていただきますようご協力をお願いいたします。

PayPal支払は本人確認の認証エラーなどで送金が完了できない場合がございます。

そのため、退会してしまいますと本人確認の認証ができなくなりますので、ガイド報酬の送金が完了するまでは退会ができません。

ご理解をよろしくお願いします。

ガイド履行日にチャットなどでも相手と連絡が取れない場合は、運営事務局にお問い合わせください。

キャンセルは可能です。ガイド履行日に基づき、下記のようにキャンセル料がかかります。

●利用規約第8条第1項の規定によりゲスト会員に返金する場合は、当該会員の氏名のPayPal口座に当該支払手続に係る手数料を控除した上で、支払通貨の為替レートで行うものとする。

●利用規約第8条第1項の規定によるゲスト会員からの回収の時期は次のとおりとする。30日以内。

●利用規約第8条第1項の規定により予約が取り消された場合は、第1項の規定により取消料が発生した場合に限り、当社はゲストからのキャンセル料金を当社の定める単独の裁量に則ってガイドに振り込みます。

運営事務局へ連絡をお願い致します。

運営事務局に連絡をお願いいたします。

その場合のガイド報酬については、規約に基づきお支払いいたします。

※当日の集合場所までの交通費などの諸経費については、ガイド負担となります。ご了承ください。

※当日、一切の連絡がなく、突然予約をキャンセルしたゲストには、規約に基づき適切な処置を取らせていただきます。

基本的には、ガイドの分の費用も含めてゲストのご負担となります。

ガイドのオススメ（ガイドコースなど）に諸経費について掲載されている場合がございます。

ガイドによっては、割り勘などの場合もございますので、事前にチャットなどでガイドに確認することを推奨しております。

運営事務局に連絡をお願いいたします。

その場合、ゲストに対してRootTripにおける一切の費用はかかりません。

※当日の集合場所までの交通費などの諸経費については、ゲスト負担となります。ご了承ください。

※当日、一切の連絡がなく、突然予約をキャンセルしたガイドには、規約に基づき適切な処置を取らせていただきます。

PayPalに登録できるカードの種類となります。

※詳しくはこちらをご確認ください。

原則としてRootTripを介してやり取りをお願いいたします。

直接のやり取りによるトラブル等につきましては責任を負いかねます。

天候不順などの避けられない理由によるガイド不履行については、運営事務局に事前連絡をお願いいたします。

このような場合のキャンセル料については、運営事務局として規約に基づき判断させていただきます。

支払い通貨は米ドルのみとなります。

ユーザー登録をすることでゲストとして利用できる形になります。

ユーザー登録にはFacebook連携によるアカウント作成と通常アカウント作成があります。

ガイド料金・RootTrip運営手数料・カード手数料となります。

ガイドとの食事費用や交通費、施設への入館費用などは一切含まれておりません。

メニューバーの[マッチング] ＞ [成立したガイド] ＞ [該当のガイド] ＞ [新しく正式依頼する]から再度ガイド依頼をしてください。

正しいスタートコード・フィニッシュコードがガイドのガイドシートに入力され、フィニッシュコードの認証が完了すると、決済完了となります。

詳細はPayPalアカウントに登録されているクレジットカード明細をご確認ください。

ガイド完了後からガイドに対してレビューを書きこむことが可能となります。

メニューバーの[マッチング] ＞ [成立したガイド] ＞ [該当のガイド] ＞ [成立した依頼] ＞ [該当のID] ＞ [ガイドシートを見る]から書き込めます。

PayPalから設定をお願いいたします。

※詳しくはこちらをご覧ください。

メニューバーの[ガイドになる]などから、案内できる国・都市・内容などを入力することで登録することができます。

※詳しくはこちらの動画をご覧ください。

ゲストが安心感を持って利用できるようにするため、ガイドのみなさまには写真を複数枚設定していただき、ゲストに対してのオススメをいくつか登録いただくことを推奨しております。

ゲストにオススメしたい場所や食べ物、また、その理由などをご登録いただければと思います。

その際に、かかる費用や時間、注意点なども記載されていることで、ゲストの安心感につながります。

車を利用した場合、ゲストに対して混雑状況による延長料金の請求はできません。

各交通期間の乱れに関しても同様となります。

政情不安定地域や外務省の渡航規制地域などについては、運営事務局が規約に基づき削除させていただくことがございます。

可能です。

ご不明点などは運営事務局にお問い合わせください。

最初の条件相談はなるべく受け入れていただき、チャットでのやり取りの後に、ガイド依頼を受けるか・受けないかを決めていただくことを推奨しております。

ガイドランクに応じて、下記のように設定できる1時間あたりのガイド料の上限額が上がっていきます。

雑所得扱いになります。

確定申告時が必要になるのは、20万円以上の所得に限ります。

運営事務局に連絡をお願いいたします。

状況を確認した上で、規約に基づき適切な処置を取らせていただきます。

PayPalアカウントがないとガイドの正式依頼を受けることはできません。

そのため、PayPalアカウントは事前に作成いただくことを推奨しております。

PayPalサイトから作成をお願いいたします。

パーソナルでお願いいたします。

PayPalから変更をお願いいたします。

※詳しくはこちらをご覧ください。

本人確認が完了していない場合は、ガイド報酬を受け取ることが出来ません。

PayPalアカウントにログインした状態で、[アカウント詳細] ＞ [アカウントのアップグレード]から進んでください。

※詳しくはこちらをご覧ください。